着物 返品/交換
着物通販 Returned goods/Exchange |
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きものＡＣＴでは、品質管理を徹底しておりますが、万が一不良品がないとも限りません。 届いた商品は、必ず広げて、お客様の目でご確認ください。 お届けした商品の中に不良品がございましたら、以下の手順で返品して頂けますようお願い申し上げます。 |
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１．きものACT宛にメールで （お名前 ご住所 メールアドレス 電話番号 ご注文商品番号 商品到着日 返品理由） ⇒返品/交換窓口はこちら 以上をご記入の上、ご連絡くださいますようお願い致します。（商品到着後7日以内のお申し出のみ可） |
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２．メールを送られた後、きものACT宛てに着払い返送（送料きものACT負担）してください。 |
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３．きものACTに商品到着後、返品理由事項と返品商品を比較、確認し、良品と交換または、返金させていただきます。 |
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事前にご連絡（メールのみ可）いただかない場合は、着払いおよび返品の一切をお断りいたしますので、ご了承ください。 また、 お客様のご都合による 正当な理由のない 返品はお断りいたします。 次の場合も返品をお受けできません ・商品到着日から７日以上経過した場合 ・お客様による特注（オーダーメイド）商品の場合 ・お客様サイドでつけられた汚れやきずがある場合 |
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Exchange |
反物地、生地の商品は、注文商品番号違い、誤品配送、不良品の場合、 良品と交換させていただきます （商品到着後７日以内のお申し出のみ可） 「思っていた色合いと違った」など |
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Transportation charges concerning returned goods/exchange |
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・注文商品番号違い、誤品配送、不良品の場合 |
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| ⇒きものＡＣＴが負担致します（きものＡＣＴへ着払いで発送してください） | |
・お客様都合による返品/交換の場合 |
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| ⇒お客様負担とさせていただきます（お客様元払いで、きものＡＣＴに発送してください） | |
（For example：色目が思っていたのと違ったなど） |
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Ｒepayment |
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きものＡＣＴに過失があり、お客様が返金を希望された場合のみ、返金させていただきます。 原則、お客様都合による返金は、受付けておりませんが、商品がお気に召さなかったなどの場合、キャンセルすることができます。 （反物、生地の商品は、商品到着後７日以内のお申し出のみ可、お仕立後の商品は不可） その場合は、上記の返品方法にそって商品を返送していただき、 (送料お客様負担) 当店に商品到着後、返金（キャンセル）させていただきます。 |
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Special mention matter |
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お仕立て依頼を承って一旦お仕立てに入った商品、 |
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